Protecția datelor

Operatorul datelor

URMET DISTRIBUTION S.R.L. operează magazinul AmoLuce.ro și prelucrează datele necesare funcționării acestuia. Pentru solicitări privind datele personale, folosește info@amoluce.ro. Datele firmei și adresele sunt în pagina Contact.

Date și scopuri

• Comenzi, livrare, plată, retur și garanție: nume, date de contact, adrese, produse, cantități și informații despre tranzacție, pentru executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.
• Contul: date de identificare și contact, parolă protejată, adrese și istoricul comenzilor, pentru administrarea contului.
• Solicitări și Business: mesajele și datele pe care le transmiți pentru răspuns, ofertare și evaluarea unei colaborări, în vederea unor măsuri precontractuale sau în baza interesului legitim de a răspunde.
• Securitate: informații tehnice, jurnale și identificatori de sesiune, în interesul legitim de a proteja magazinul și de a preveni abuzurile.
• Analiză și marketing opțional: potrivit consimțământului acordat pentru serviciile configurate, pe care îl poți modifica din setările cookie.

Cine poate primi date

Datele necesare pot fi transmise curierului FAN Courier, procesatorului de plăți EuPlatesc, băncilor, furnizorilor de găzduire/mentenanță și evidență contabilă, precum și autorităților atunci când legea o cere. Datele cardului sunt introduse în pagina procesatorului de plată, nu în formularul de comandă al magazinului.

WhatsApp se deschide numai la alegerea ta. Poți verifica și edita mesajul înainte de trimitere. Datele transmise către WhatsApp și alte servicii externe sunt supuse și politicilor furnizorilor respectivi. Nu include în mesaje parole sau date complete de card.

Formularele protejate prin Google reCAPTCHA folosesc acest serviciu pentru prevenirea spamului și a abuzurilor. Google poate prelucra informații tehnice despre dispozitiv și interacțiune conform politicii sale de confidențialitate și termenilor serviciului.

Declarațiile de retragere online

Formularul de retragere colectează numele, e-mailul pentru confirmare, detaliile contractului și produsele indicate. Păstrăm declarația, referința și data/ora primirii pentru obligațiile legale privind retragerea, soluționarea solicitării și dovedirea comunicărilor. Copia este transmisă clientului și echipei AmoLuce; nu este publicată pe site. Datele obligatorii permit identificarea contractului și comunicarea confirmării. Poți folosi și o altă modalitate de notificare prevăzută în politica de retur.

Durata păstrării

Datele se păstrează cât sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate, soluționării solicitărilor și respectării termenelor legale fiscale, contabile ori de apărare a drepturilor. Închiderea contului nu determină ștergerea documentelor care trebuie păstrate prin lege.

Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau te poți opune unor prelucrări. Consimțământul poate fi retras fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare. Trimite solicitarea la info@amoluce.ro; putem cere informații necesare pentru verificarea identității.

Răspundem în termenul prevăzut de GDPR, de regulă o lună. O eventuală prelungire motivată este comunicată conform legii. Ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP.

Servicii externe și transferuri

Utilizarea serviciilor externe poate implica prelucrarea datelor în alte țări. Pentru informații despre destinatarii utilizați efectiv și mecanismele aplicabile transferurilor, contactează operatorul.

Furnizarea datelor și decizii automate

Datele marcate ca obligatorii pentru comandă sunt necesare executării contractului; fără ele nu putem procesa ori livra comanda. Câmpurile opționale pot rămâne necompletate. Nu folosim formularul de retragere pentru marketing sau pentru decizii automate privind acceptarea dreptului de retragere.

Cookie-uri

Detaliile despre cookie-uri și modificarea opțiunilor sunt în politica de cookie-uri. Actualizările acestei pagini reflectă schimbări ale funcționării magazinului sau ale cerințelor aplicabile.