Termeni și condiții

Magazinul și vânzătorul

Aceste condiții se aplică comenzilor plasate pe AmoLuce.ro, magazin operat de URMET DISTRIBUTION S.R.L. Datele de identificare și contact ale firmei sunt disponibile în pagina Contact.

Produse, prețuri și disponibilitate

Prețurile sunt exprimate în lei (RON), cu TVA inclus. Unitatea de vânzare, cantitatea minimă și multiplii de comandă sunt afișați în pagina produsului. Verifică aceste informații înainte de adăugarea în coș. Prețurile negociate pentru un cont Business se afișează după autentificare.

„În stoc” indică stoc propriu. Disponibilitatea la furnizor și produsele la comandă se tratează conform informațiilor din pagina produsului și confirmării echipei. Un produs cu „Preț la cerere” necesită o ofertă înainte de cumpărare. Dacă intervine o eroare de preț sau disponibilitate, te contactăm pentru clarificare; nu înlocuim produsul și nu aplicăm un cost suplimentar fără acordul tău.

Plasarea și acceptarea comenzii

Alege produsele, cantitățile, datele de facturare/livrare și modalitățile de transport și plată. Înainte de butonul de plasare a comenzii, verifică totalul cu TVA și transport. Trimiterea comenzii implică obligația de plată în condițiile confirmate.

Mesajul automat de înregistrare confirmă primirea solicitării. Acceptarea comenzii este comunicată de vânzător, pe un suport durabil. Dacă o comandă nu poate fi onorată, te informăm; sumele încasate pentru produsele care nu pot fi livrate se restituie.

Plată și livrare

Metodele disponibile sunt afișate la checkout: ramburs, transfer bancar / ordin de plată și, când este activată, plata online prin EuPlatesc. Pentru transfer folosește datele din documentele emise pentru comandă. Nu solicităm datele complete ale cardului prin e-mail sau WhatsApp.

Livrăm în România. Costurile și condițiile sunt în politica de livrare și în totalul comenzii. Ridicarea personală se face după confirmarea pregătirii produselor.

Retur, garanție și reclamații

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 și de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Vezi procedura de retur și rambursare și procedura de garanție. Condițiile comerciale pentru persoane juridice se stabilesc separat, fără a fi prezentate drept drepturi de consumator.

Trimite reclamațiile la info@amoluce.ro, cu numărul comenzii și descrierea situației. Poți contacta ANPC sau consulta soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Aceste condiții nu restrâng drepturile legale ale consumatorilor.

Cui se aplică aceste condiții

Prin consumator înțelegem persoana fizică ce cumpără în afara activității sale profesionale. Achizițiile unei firme ori pentru activitatea profesională urmează condițiile contractuale aplicabile; dreptul legal de retragere pentru consumatori nu se extinde automat la aceste achiziții.

Corectarea datelor și documentele comenzii

Poți modifica produsele, cantitățile și datele înainte de trimiterea comenzii. Dacă observi ulterior o eroare, anunță imediat echipa la info@amoluce.ro, cu numărul comenzii. Contractul se încheie în limba română. Păstrează confirmarea și documentele primite prin e-mail; clienții cu cont pot consulta și istoricul comenzilor. Pentru o copie a documentelor, contactează-ne.

Legea aplicabilă și modificarea condițiilor

Se aplică legea română, fără înlăturarea protecției obligatorii acordate consumatorilor. Modificările publicate ulterior nu schimbă retroactiv condițiile unei comenzi acceptate. Încercăm soluționarea reclamațiilor prin contact direct; accesul la ANPC, SAL și instanțele competente rămâne disponibil.

Informații actualizate la 22 septembrie 2026.