Pe această pagină 10 secțiuni
Retrage-te din contract aici
Completează datele comenzii, verifică declarația și confirmă trimiterea. Primești o confirmare cu data, ora și conținutul declarației. Nu ai nevoie de cont sau de un motiv pentru retragere.
Poți comunica retragerea și prin e-mail la info@amoluce.ro. Drepturile tale nu depind de folosirea acestui formular.
Retragerea din cumpărăturile online
Dacă ai cumpărat ca persoană fizică în scop personal, poți comunica retragerea din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără a indica un motiv, cu excepțiile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Pentru bunuri din aceeași comandă livrate separat, termenul începe la primirea ultimului bun.
Cum anunți returul
Folosește funcția de retragere online sau trimite o declarație neechivocă la info@amoluce.ro sau comunic-o vânzătorului printr-o altă declarație neechivocă. Pentru identificarea rapidă a cumpărăturii, include numele, numărul comenzii și produsele. Nu este obligatoriu să justifici retragerea sau să folosești un formular anume.
Expedierea produselor
Returnează bunurile în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa de retur comunicată de echipă prin info@amoluce.ro. Ambalează-le pentru transport și include accesoriile primite. Contactarea echipei ajută identificarea coletului și nu condiționează exercitarea dreptului de retragere de o aprobare prealabilă.
Pentru retragerea fără defect, costul direct al transportului de retur este suportat de cumpărător. Pentru un produs greșit sau neconform, contactează-ne pentru organizarea soluției fără costurile de remediere prevăzute de lege.
Rambursarea
Restituim sumele datorate în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, luând în considerare momentul care intervine primul, în condițiile legii.
Rambursarea include costul livrării standard inițiale în cazul retragerii integrale, în limitele legale; nu include suplimentul unei livrări mai scumpe alese de client. Folosim aceeași metodă de plată, cu excepția unei alte metode convenite expres și fără comisioane pentru rambursare. Pentru comenzile achitate ramburs putem conveni un transfer bancar.
Verificarea produselor și excepții
Poți verifica natura, caracteristicile și funcționarea produselor. Poți răspunde pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări care depășesc verificările necesare; aceasta trebuie justificată. Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere.
Excepțiile legale se aplică numai situațiilor care le îndeplinesc efectiv, de exemplu bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Faptul că un produs este adus de la furnizor nu îl face automat nereturnabil.
Persoane juridice și garanție
Returul comercial pentru achiziții profesionale se stabilește cu echipa, conform contractului. Produsele defecte/neconforme se soluționează potrivit garanției; această procedură este distinctă de retragerea fără motiv.
Model facultativ de declarație de retragere
Poți copia și completa modelul de mai jos sau poți folosi formularul online de la începutul paginii. Formularul online transmite declarația după apăsarea butonului „Confirmați retragerea”. Nu este necesară autentificarea.
Către URMET DISTRIBUTION S.R.L., operator AmoLuce.ro, e-mail: info@amoluce.ro.
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor bunuri: …
Comandate la / primite la: …
Număr comandă sau alte detalii de identificare: …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Data: …
Semnătura consumatorului (numai dacă declarația este transmisă pe hârtie): …
Confirmarea declarației
La trimiterea online, înregistrăm declarația și afișăm referința, data și ora primirii. Trimitem confirmarea și conținutul declarației la e-mailul indicat; poți descărca imediat și o copie. Înregistrarea declarației este distinctă de verificarea bunurilor și rambursare.
Adresa pentru expedierea produselor: contactează info@amoluce.ro pentru adresa de expediere. Notificarea prin e-mail sau formular nu necesită așteptarea instrucțiunilor logistice.
Informații actualizate la 22 septembrie 2026.
Cine operează magazinul
AmoLuce.ro este magazinul online operat de URMET DISTRIBUTION S.R.L., vânzătorul produselor comandate pe site.
Contact pentru produse, comenzi, retururi și garanții: info@amoluce.ro · 0726 552 519.